销售关键在于做人
农夫山泉事件之后，其实隐藏着一个十分重要的命题：营销道德。

　　有人认为，农夫山泉幸福我一个，贬损全行业，如此极端做法是不道德的；

　　也有人提出，农夫山泉并没有错，不管是否有炒作嫌疑，只要客观上真是对老百姓、对广大消费者有利，就是无可厚非的。

　　由此又引发出一个标准的问题：营销道德的判定标准是什么？

　　其实，这个问题并不复杂。一个社会有一个社会的道德，一个行业有一个行业的道德，当然在特定的时候，二者之间也会发生冲突，如农夫山泉的所作所为。这个时候，究竟该怎么来看？再怎么说，企业也是社会的个有机单元，必须服从社会整体道德框架的约束，而不能超出这一范畴，个人服从集体，局部服从整体，行业的道德必须以不损害社会大众的利益为前提，否则，就变成不道德了。如果整个行业本身都是不道德的、整个行业都没有道德而言，又何必奢谈道德？这样的话，即使有所谓的行业道德，也是喊出来的，而非真正的行业道德。要知道，伤害了大众，任何行业的发展终将是无源之水。因而企业要对市场负责，更应对广大消费者负责；企业的各种营销活动，必须对广大消费者负责，而不能损害其利益。在行业利益与消费者利益发生冲突时，对消费者负责是永远正确的。

　　天津一家制衣厂为了让消费者了解生产成本和利润，自制了一种“透明价格签”。标签上标明面料及辅料的成本、用量、单位以及成衣的加工费、制造成本、工厂利税和零售价等。这种“透明营销”公开价格、公开制作、公开产品、使消费者买得明白、买得放心。不少消费者从五公里之外投书报端，帮助宣传这家制衣厂的企业形象。

　　讲究营销道德，就要求企业在组织各项营销活动时，始终要把消费者的利益放在首位，使企业个体的利益服从消费者、社会的大利益。

　　讲究营销道德，就要求企业在发布广告及各项宣传时，真诚面对广大消费者，发挥正面的导向作用，不弄虚作假，不误导大众。

　　然而，在现实中，我们有多少企业在大喊“消费者是上帝”之时，真正考虑过营销道德的问题？

　　科利华斥巨资炒作《学习的革命》，结果无数家长买回书后大呼上当、后悔不迭，学习并未发生“革命”，科利华自己却如愿以偿借壳上市了；

　　秦池蝉联“标王”，结果生产能力跟不上；

　　“增高”类保健品风起云涌，xx天让您孩子高xxcm的说法频频见诸媒体，害得卫生部紧急下文，全面封存“步步高升”及相关产品；

　　补钙大战已进入白热化，你是“买好钙”，我就“吸收好”；你说“能沉积”，我就打出“排列好”，概念造得真是绝，真实效果怎么样﹖管他的呢！

　　世风日下，人心不古，反映到商场上更是触目惊心，但商场又不同于其他场合，利益交换面对面，老百姓上了一回当，怎么可能二次受骗？同类产品，老百姓连续上了几回当，对整个行业肯定也会嗤之以鼻。营销道德的终结之日，也必将是市场的终结之日。


原作者：不详
来 源：网络
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