“现在的空姐不如从前漂亮了。”近来，常乘飞机的乘客们有这样一个感觉。据航空公司介绍，这并非是因为航空公司招不到漂亮的空姐，而是因为公司在选人标准和要求上变得更加实际所致。

　　对于这个变化，许多人表示理解和赞许。有人说：“前几年就该这样做了。挑选空姐从外貌漂亮转变到注重服务态度与服务质量，这是一种观念上的进步。”一些经常乘坐飞机的人也认为，飞机上的空姐漂亮与否，这对乘客而言并不重要。评价空姐，关键是看她能否为乘客提供贴心而周到的服务。还有人说：“一上飞机，我最关心的是飞行是否正常，到站是否准点，服务是否到位，餐饮是否可口，至于空姐长得如何，实在是无暇顾及。”

　　不过，也有些人认为，空姐漂亮与否是个不容忽视的重要问题，因为她们代表着一家航空公司的形象，如果飞机上的空姐形象气质不佳，这恐怕有损航空公司的整体形象。空姐，还是漂亮点好。

　　乘飞机不是看选美

　　航空公司如今招募空姐不再以貌取人，这顺应了人们乘坐飞机关注安全第一、服务为本的心理。试想，谁会去坐安全没保障、服务一团糟的航空公司的航班？即使客舱里的空姐们一个个都貌美如花，恐怕也很难有人想坐此趟航班。人们花钱是来乘坐安全舒适的交通工具，而不是来看选美比赛的。既然乘客们关心的是旅途的安全性和舒适度，那么航空公司在挑选空姐时又何必多此一举，偏要去考虑空姐的外貌因素、在意她们是不是漂亮呢？（冯志同）

　　空姐不是模特

　　空姐是否漂亮，并不重要。我们不该把空姐当成模特。标准身材、漂亮脸蛋的确能博得一时的眼球之愉，然而飞机上，乘客真正向往和需要的，还是航班的先进设施、优质服务以及安全、准点。国内“空嫂”的出现，不是再次证明了空姐的“卖相”并不等于“形象”的事实吗？大龄女性在工作时的成熟稳重、细心周全，才更令乘客感受到加倍的温馨和亲切。毕竟，坐飞机的人不是来欣赏模特的。（徐国伟）

　　别把空姐当“花瓶”

　　漂亮的女子往往在生活中受到太多的优待，不少人难免娇气十足。大多数漂亮的女子又特别注重自身的形象，做事时怕脏又怕累，这显然难以成为一名合格的服务人员。作为空姐，最重要的是能为乘客提供周到、细心的服务，其外表端庄、朴实即可，用不着要貌美如花。如果招聘空姐弄得像美一样，那只会是本末倒置。须知，空姐不是“花瓶”，不需要她们有着回眸一笑百媚生的可人外表，也很少有乘客有闲情关注这些。因此，对空姐的年轻美貌等方面确实应该淡化，不要总把空姐当“花瓶”看待。（邬颖菊）

　　不重容貌是观念进步

　　挑选空姐的条件变了，空姐也不如从前漂亮了。这些事实，反映的恰恰是我们在用人观念上的进步。从前，航空公司总把漂亮女孩“捧”上天，仿佛空姐不漂亮就“对不起飞机上的乘客”。于是，空姐几乎成了选美的产物。如今，航空公司选空姐的标准，逐渐从看重外貌转变为更注重工作能力，这无疑是人才评判标准的一个积极变化。表面上，不看重外貌是对空姐的要求放宽了，事实上这是对空姐在规范服务、热情服务等方面提出了更高要求。对于服务性行业，人们关注的本来就该是服务的内容与质量，而非与此无关的什么外貌、身材。（张建华）

　　想起了“舍身堵洞”

　　前不久，不少媒体上报道了这样一件事：在一次外国的航班飞行中，客机的机身意外地出现了一个大洞。为了飞行安全和乘客性命，情急之中，一位空姐竟然用自己的身体挡了上去。最后，飞机和全体乘客的安全得到了保护，而她却因此献出了生命。

　　这个事件让我们看到，作为一名空姐，比漂亮更可贵的，是要有一份崇高的、甚至不惜献身工作的敬业精神。只有这样，乘客在旅途中才会更加满意和放心。面对空姐舍身堵洞的一幕，人们难忘的是献身者的壮烈和敬业精神所带来的震撼、感动，而没人还会去在乎这位空姐的容颜外貌。在任何时候，敬业精神都远比肤浅的漂亮来得更重要。（路巧娣）

　　微笑就是一种美

　　美并没有统一的标准，空姐的漂亮与否也全在于人们的审美角度和评价尺度。漂亮的外表固然令人赏心悦目，而内在的修养更容易体现一个女性的美丽。在飞机上，客舱服务是很琐碎的工作，需要勤勤恳恳地去做。如果空姐在此过程中能表现出较高的素养，保持一种微笑式的服务，那么对乘客而言，感受到的就会是一份独特而温馨的美丽。良好的服务意

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