【摘要】概括起来，25年潮涨潮落，中国营销人跨越的五大步清晰可见。 

25年营销路，精彩跨越五大步

　　中国作为一个浸淫了数千年农业文明和大陆意识的泱泱大国，直到20世纪80年代，依然挣扎于解决一穷二白、国贫民穷的问题。中国的改革开放，是从拨乱反正、实践是检验真理的唯一标准、从以阶级斗争为纲向以经济建设为重心转变等思想的大解放运动中开始的。这种社会观念的转变和人文精神的回归，成为一个新时代的开始。

　　因此，只有寻根溯源地去了解社会变革初期的中国国情，了解从经济复苏到经济持续高速增长的内在源泉，了解中国计划经济的企业主体是如何正向市场经济的公司化转变，了解中国市场要素结构的进化，才能在真正意义上理解市场营销在中国践的价值。

　　概括起来，25年潮涨潮落，中国营销人跨越的五大步清晰可见。

市场经济与消费者权益

　　谈营销不谈消费者在今天听起来是一件可笑的事情，但在计划经济时代的中国社会，强调的是阶级、人民和群众。当世界上的市场经济国家已高度繁荣时，80年代之前的中国尚无真正意义上的消费者。

　　中国的社会变革是从对市场经济的主体──消费者的认同开始的。一时间，从上到下，从人民群众到摘帽的地、富、反、坏、右，从干部到农民，人人都是消费者，人人都享有消费自由、消费尊严和被保障的权利；国有的商业部门和个体工商户一样，都举起了顾客是上帝的旗帜。可以说，对消费者观念态度的转变过程，就是中国的一场具有划时代意义的市场经济启蒙运动。

　　在这场运动中，有三件事是让人记忆犹新的：第一，政府部门体制改革与社会主义市场经济尝试接轨，全国由中央到地方的各级工商部门挂牌戴帽成立半官方半民间的消费者协会；第二，国家制定《中华人民共和国消费者权益保护法》，这是市场经济运行中规范一切游戏规则的基础律之一；第三，郑州亚细亚商场于80年代中期，打破了处在短缺经济中的全国零售业的沉沉暮气，率先实行漂亮小姐笑迎顾客的店门迎宾礼仪，对消费者的承诺写在商店醒目的位置，及时进行现场处理服务事故，等等。河南乡村的许多老农像朝圣一般，来亚细亚感受他们从来没有体验过的神秘。从古至今，中国农民有没有享受过平等和尊重？有没有捍卫过自己的权益？有没有体验过阳光一样灿烂的微笑？他们付出了太多太多，得到的却太少太少，他们人口虽然众多，但地位始终最低。在社会的大转型之中，只有他们感受到了社会的积极变化，体会到作为消费者所应该享有的尊重，中国巨大的市场内需潜力才能真正释放出来。因此，亚细亚在全国刮起的这股微笑服务商业春风对中国消费者主义时代的到来产生的影响是深远的。

cis导入与品牌创建

　　进入90年代，由政府主导的重复投资、重复建设和重复生产，使企业之间并无实质区别。日益复杂的消费市场和主流传媒的影响，使作为中国市场主体的部分企业萌生了自我意识并自我觉醒，试图寻找一种有效途径来展示自我形象，实现传播上的差异。1992年，日本的cis（企业形象识别）之父中西原南先生到中国传播cis理念，掀起了国内企业的cis热，重现了日本在60年代工业高速成长时兴起的ci运动景象。广州太阳神保健品公司是国内最早导入vi形象的企业，在市场上产生了良好的影响，市场销售良好。在此期间，健力宝、海尔、万家乐、科龙和tcl等企业成为先后成为吃螃蟹的人.海尔的海尔兄弟形象是一个成功的创意，海尔学习和借鉴了日本企业出资拍摄动画片的做法，拍摄了《海尔兄弟》，在社会上产生了广泛的影响力，海尔兄弟成为中国白家电行业最为亮丽、最具人性化和最具国际化审美风格的品牌形象。在笔者的印象中，广州新境界的潘殿伟先生和独立设计师欧志伟先生是vi导入设计的早期代表人物。

　　cis运动轰轰烈烈，但泡沫成分居多，模仿、抄袭盛行，cis真正意义上的企业理念识别和企业行为识别部分的创意精髓，并没有被多少企业理解和真正实践。但是，cis理念的导入和实践，为中国转型中的国企和新兴民营企业的发展带来了一缕亮色，成为企业打造自身品牌形象、获取市场竞争优势、博得费者青睐的重要营销手段。中国企业初创品牌之时，先取其名、求其形，再盈其质，未尝不是一条马克思主义从积累量变到实现质的飞跃的辩证唯物之路，tcl和华为就是很好的例子。

[1] [2] [3] 下一页