一、领导者仪态十项要点

　　猴群中的领导者看起来都是威风凛凛，一副不可侵犯的样子。如果它的威仪稍显不足，身强力壮的年轻猴子便会向它挑战，来取代首领的地位。所以，要成为优秀的管理者，首先要姿态堂皇，这也是精力、信心十足的明证。各位可以自我斟酌一下，自己的姿态是否具备以下条件：

　　1） 不可把“办不到”、“伤脑筋”挂在嘴边。
　　2） 挺直腰杆，振奋精神。
　　3） 缩稳下巴，挺直颈部。
　　4） 紧闭双唇，合紧牙根。
　　5） 眼珠不要乱扫，情绪不要浮躁。
　　6） 收下腹，用力呼吸。
　　7） 步行时要有力道、节奏感，不可弯腰驼背。
　　8） 情绪要安定、感情不外露。
　　9） 不灰心、不自满、不偏袒、不发怒、不背信。
　　10）不气馁、不怠惰、不急躁、不消沉、不屈服。

　　二、领导者能力十项要点

　　一个管理者的领导能力的70%都是为了使本部门的业绩提高。当一位管理者必须真心诚意地为部属的生活着想，使部属的能力提高，生活品质提高，才能得到部属的信任感。“跟着这位上司一定能使我的生活更有意义”，属下能够这样认为，领导能力就会逐渐显现出来。而卓越的领导能力的条件很多，现举出以下十项以供参考：

　　1） 具有达到目标的愿望与气魄。
　　2） 订立达到目标的方针与计划。
　　3） 具有管理知识与能力。
　　4） 以身作则，教导部属如何做他们该做的事。
　　5） 具有强烈的责任感与行动力。
　　6） 认真为部属的前途设想。
　　7） 尽量避免出口干涉或动手干涉。
　　8） 经常站在对方立场来着想。
　　9） 要有主见，不可犹豫不决。
　　10） 以公平、冷静的态度评价部属。

　　三、奖励部属十项要点

　　请各位列出某个人的缺点时，相信大家能轻易地写出15-20项令你不满的行为。可是，如果举出优点，相信比较困难。身为管理者，你能把部属的优点及缺点列出来吗？

　　1) 爱的反义词不是憎恨，而是漠不关心。领导者若不夸奖也不斥责部属，则部属无法成长。
　　2) 每个人都拥有自我表现的欲望。若这个欲望受到重视，当然会产生起工作意愿。适时地夸奖部属，部属自然会提起干劲；
　　3) 奉承与夸奖不同，干部千万不可奉承部属；
　　4) 一句话可以救活一个人，也可以杀死一个人。
　　5）领导在奖励时不可过度，斥责也不可过度；
　　6） 有时，通过别人来赞赏部属，也可发挥惊人的效果；
　　7) 这世界上最亲近、最值得珍惜的是自己本身，没有一个人受到别人赞赏时能够无动于衷；
　　8) 人只要取其优点即可，不必了解他的缺点；
　　9) 做给他看、说给他听、让他做做看、再夸奖他，那就可以驱使他了；
　　10) 疼爱一个人，必须施以五成的教育、三成的夸奖、二成的斥责，使他成为有用的人。

　　四、斥责部属五个阶段

　　据说，最近管理者不太斥责部属，原因不是部属的能力强，而是管理者没有斥责部属的自信。斥责的主要目的是希望部属成长。部属是公司安排在管理者手下的人才，管理者有义务，使他们成为优秀的人才。不斥责部属，部属必然无法成长。管理者在该斥责的时候，应该狠下心来斥责。

　　第一阶段：以暗示的方式督促部属反省。（“××，最近做了定期拜访吧?一切拜托你了?”）

　　第二阶段：以忠告的方式督促部属反省。（“快到人事考核的时期了，经常迟到的人要多注意点。”）

　　第三阶段：以提醒的方式督促部属反省。（“××，在会议席上不要无精打采，仔细听别人发言。”）

　　第四阶段：以斥责的方式督促部属反省。（“你近来的工作态度实在不太像话，要认真点，知道了吗？”）

　　第五阶段：以制裁的方式督促部属反省。（“已经提醒你三次了，还发生这种事情，这分明是你的疏忽所造成的，立刻给我回去写悔过书。”）

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