其一是企业内部代理，他们只负责人力资源开发工作中一两件上传下达的工作，不靠执行这种政策获取报酬。其二是企业内部的顾问，他们的咨询工作要收费，是由企业统一向他支付。其三是企业内部的独立专家，这种专家不属于人力资源开发部门?无论对内对外，一律收费。最后一种是企业外部的顾问，下面专门阐述。

２．外部顾问

　　外部顾问能够提供本组织专家不能完成的大型、综合性的服务，如提供一流的会计实务和管理咨询等一整套服务。常见的外部顾问有：专门提供人力资源服务的机构，有些是功能健全、能提供人力资源开发全面服务的大公司，有些是小型的、专门化的公司，如薪酬调查公司；立的咨询顾问，他们擅长某一特定领域或业务，还能对某些特殊问题提供咨询服务；行业协会和ａｃａｓ等类组织，他们除日常工作外，也提供咨询服务。

高层管理者：人力资源总监

　　人力资源总监是企业之中具有一定决策地位的准高层管理者。从总体上看，人力资源总监的角色是人力资源管理方向的引导者、制度的制定者、计划的审核者和运作的指挥者。其职能可以概括为以下几个方面：

１．制定战略

　　人力资源总监的重大职能，是对人力资源管理工作给出方向性的、前瞻性的规划，根据企业战略的需要制定人力资源管理的纲领性制度和文件，从而对人力资源工作起领导的作用。战略职能要解决如何依靠人力资源实现企业战略目标的问题，主要体现为人员选拔、使用，其中的人才选拔是战略管理的起点

２．制定政策

　　战略能否实现，要靠政策来保证。政策制定也是人力资源总监的重要职责。在人力资源政策中，企业用工政策、员工分类政策、薪酬分配政策是三大政策，这三大政策是塑造企业经营机制的关键。就不同体制的组织而言，上述三大政策差别巨大，甚至是截然相反。

３．建立制度

　　政策要通过规章制度而体现，人力资源政策也要通过人力资源规章制度的建设来落实。规章制度能够把企业内部的责任与权利安排结构化，从而为管理找到依据，保证人力资源管理有序进行。这些制度主要包括：职务规范制度、员工甄选制度、培训开发制度、绩效考评制度、薪酬福利制度、劳动关系制度等。

４．协调运行

　　在人力资源管理制度建立之的运行过程中，指挥与协调是人力资源总监的日常性工作。这项工作可以分为推动运行和处理问题两个方面。推动运行是指人力资源总监参与人力资源的管理活动，当管理活动涉及核心人员补充、培训开发方式、激励制度、人工成本控制等问题时，人力资源总监必须直接过问和指导业务的运行。处理问题，首先是指人力资源总监对人力资源管理的控制，此外还指人力资源部门与其他部门的矛盾也需要人力资源总监的协调。

５．指导技术

　　人力资源总监由于具有人力资源管理专门能力，同时对企业的经营管理情况有总体认识，因而能够与其他部门进行工作协作，提供有关建议，对员工选拔、培训、评估、奖酬、晋升和辞退等工作进行技术指导。

６．承担责任

　　人力资源总监是人力资源职能部门的直接领导，负责指挥人力资源部门开展工作，在计划、组织、领导、控制上保证人力资源部有效发挥作用，拥有人力资源政策、制度、计划的审定和复核权，拥有重大人力资源工作的直接指挥权，同时人力资源总监作为企业员工管理的最高分管领导，在企业中承担该方面工作好坏的责任。（来源：北京人才市场报）

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