文／倪海云

　　众所周知，目前物流热俨然已经成为一股热流，正在横扫神州大地。如何在普遍的中小型物流公司中崭露头角？如何在大型物流企业中脱颖而出如何成为物流业的领袖？这一连串问题值得我们细细揣摩、深深思考。heather cartwright先生是logixsource咨询公司的首席执行官。他在2003/2004年冬春季版的《物流季刊》杂志上发表了他对物流业领袖和领导力的看法。中我们或许可以取长补短，加速我们物流业这个第三方利润源的发展。

　　何为领导力（leadership）？根据cartwright先生的定义：领导力从本质上而言是一种对待即将发生的现象或全新机遇而采取的个人化的处理方式。领导力这个概念是非常独特的和个性化的。毫无疑问世界上没有任何两个领导是一模一样的，一个领导的方法对于本人是高效可行的；对于另一个则可能是口中毒药了。

　　在物流业这个具体的行业中如何建立领导地位？“物流业的领导力要求的是一种强有力的理念和承诺，一种能够执行并且能够取得成功的战略。” cartwright先生如是说。

　　领导力和物流都是非常复杂的事物。对于领导力而言什么是它最重要的方面？对于物流从业人员而言，如果他想有效并且是高效地带领一支队伍，那么他又需要拥有何种核心技能？如何建立领导力？cartwright先生直言不讳地表示：“我的答案是――去吃一头大象――但是通过计划良好和执行良好的方式去一次一口地吃。”斯言诚哉！

　　这位首席执行官将leadership作拆字游戏来说明如何立物流业的领导力。让我们听一下他的真知灼见。

　　l代表了物流思维（logical thinking）。在物流业中高效的领导者必须快速和有效地决定客户和供应商的需求，对成本和效益进行评估，再决定如何满足这些需求并且制订出最佳行动方案。

　　e代表了卓越（excellence）。客户是从全球市场上选择服务和产品的，他们是不会接受非卓越表现的服务和产品；他们是不会接受劣等的服务。现在的客户换而言之是上帝，他们具备了话语权。物流业的领导者必须竭尽所能永无止境改善质量，与此同时领导者在有效控制成本和让质量处于可接受水平方面必须作出睿智的决策。

　　a代表了期待变革（anticipating change）。世界上任何事物都在变化，惟一不变的就是变化本身。想要在物流业成为有效的领导者必须主动采取措施期待着变革，主动地管理人员和控制局势，最终全力以赴创造双赢的局面。

　　d代表了决策（decision-making）。我们不得不在缺少完备信息的情况下作出决策。自信、经验和直觉可以帮助我们作出决策。

　　e代表了伦理（ethics）。我们必须拥有正确的伦理观和价值观，具有人格尊严才能真正带领一支队伍，并且从我们的团队中获得并保持自信心。否则，没有人格尊严只会在团队中制造不和谐。

　　r代表了随机应变（rising to the occasion）。作为物流业的领导者，你需要直面机遇和挑战；勇气十足地率领队伍，同时具备谦逊的品格以倾听更具有技能和经验的人所言所语。

　　s代表了负责人（sponsorship）。有关于物流业的行动和举措是多种多样的，并且是跨部门跨行业的，物流的流程和功能往往会涉及到不同的业务单位和组织。在实施物流作业时，强有力的物流负责人行为是至关重要的。

　　h代表了乐趣（h- aving fun）。成功的领导者塑造了成功的团队。团队精神是通过共享经验和致力于发展良好关系的承诺基础上形成起来的。幽默在建立一种公开和充满活力的气氛具有不可低估的作用。

　　i代表了融合思维（integrated  thinking）。我们必须比竞争对手更富有慧，更能够解决错综复杂的问题，并且以创新的方法来联点成线、联线成网。技术赋予我们强有力的工具，能够让我们有机会对流程进行改进，对来自不同方面的信息进行整合。因此具有一体化的思维毫无疑问会帮助物流企业建立自身的核心竞争力。

　　p代表了规划（planning）。因为物流业是一门极为复杂的学问，它要求对人员、流程和技术进行计划和融合。如果没有事先进行很好地规划，那么物

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