> 危机出现后，巨能首先承认巨能钙含有双氧水，但坚持认定巨能钙无害，并采取了积极的危机处理策略，包括积极配合媒体问询，举办新闻发布会主动与媒体沟通，公司高层频频在媒体中露面等等，从危机管理的流程上看，巨能公司做到了反应迅速，举措有条不紊。
但是，其中值得商榷之处也不少：首先，快速反应是危机管理的原则，但在没有制定正确策略情况下的快速反应则可能使事态进一步恶化。在没有权威部门监测结果出台的情况下，过多的自说自话，自我辩解不但给人心里有鬼的印象，也给了媒体新的炒做题材。第二，指责河南商报，并威胁要付诸法律的做法实在不妥，这完全违反了在危机事件中要尊重每一方的发言权的问题。第三，不承认农业部农产品质量监督检验测试中心的评测结果，虽然巨能公司的说法也可以说得过去，但随即表示钙片确实含双氧水，这无疑是承认了前者的结果，与其这样，又何必多树一个对立面呢？（转载《世界商业评论》）
但是，其中值得商榷之处也不少：首先，快速反应是危机管理的原则，但在没有制定正确策略情况下的快速反应则可能使事态进一步恶化。在没有权威部门监测结果出台的情况下，过多的自说自话，自我辩解不但给人心里有鬼的印象，也给了媒体新的炒做题材。第二，指责河南商报，并威胁要付诸法律的做法实在不妥，这完全违反了在危机事件中要尊重每一方的发言权的问题。第三，不承认农业部农产品质量监督检验测试中心的评测结果，虽然巨能公司的说法也可以说得过去，但随即表示钙片确实含双氧水，这无疑是承认了前者的结果，与其这样，又何必多树一个对立面呢？（转载《世界商业评论》）
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