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情景剧:到底谁是扼住企业发展咽喉的凶手?

作者:佚名    商务管理来源:网络整理    点击数:    更新时间:2008-1-10 我要参与讨论

     尽管公司的主要产品祛斑霜是采取来料加工方式,产品在市场上反应效果不错,并且还拥有一大批忠诚的消费者,但售后服务的压力还是蛮大的,因为有时皮肤对药物比较敏感的某些人,一旦使用产品不当,便引发接二连三的问题需要公司最快速的解决,以免不好口碑宣传的传播和对品牌的伤害;另外公司的其他辅助类产品还是由本公司自己生产加工,于是在这个关键岗位上,赵总也安排了一个技术好手刘工程师把关。
   在深入交谈中,赵总也坦率谈到,其实风采化妆品只是他集团公司下的一个分公司而已,集团旗下还有房地产、药厂等,只是化妆品公司是他起家时的依托,所以感情很深,但近年化妆品行业激烈的竞争,于是实行多元化经营,希望分散风险。因此对风采化妆品的发展方向也是摇摆不定,是加大投入;继续维持;还是采取收缩战略?他自己也说不清……
   谁是“真凶”?
   与毕克一个多小时的言谈中,赵总毫无遮掩地表达了对自己选择的几个团队核心人员的失望和不满:营销总监根本没有起到公司发展的龙头作用,近半年的时间过去,可销售业绩没有得到有效提高,没有很好的办法来扭转公司目前面临的困境;人力资源总监已在风采公司也有7个月的工作经历了,可至今还是在沿袭原来的公司管理模式和薪酬体系,尽管她也拿出过改革方案,但赵总看后感觉好象在风采公司似乎不太合适;而研发刘工对公司的贡献也不很突出,由于市场上有些用产品后出现过敏反应但没及时给予处理的消费者,带着红肿的面部到处在消协投诉,搞得公司和品牌极其被动……
   现在赵总甚至好象开始怀疑自己的用人眼光是不是出现了什么问题?……
   其实边听着赵总的谈话,毕克的脑海里也在飞速地运转分析着,等到听完赵总的谈话, 其实毕克已有了基本明确的答案并且找到了下一步双方合作的切入点。
   但作为多年行业习惯,毕克深知不宜将这一切过早暴露。其一是毕克有很多想法还希望从其他员工的嘴里得到些证实;其二是如果将自己的想法谈得过早,反而让人感觉轻率,显得价值不大。
   感觉交流的时间已差不多,毕克扫了一眼腕上的手表,便满脸诚意地对赵总说:“很感谢您能真诚地面对我们将您的真实想法对我们表达,我也希望能给到您和您的企业一个合理的建议,但这里我想提一个小小的要求。”
   “请讲,请讲!”赵总爽快的答应。
   “我想请你给我一个半小时,我希望能分别单独和您公司的几个核心管理层人员聊聊,请放心,我和他们只是一种轻松的沟通罢了。”毕克不失礼貌地微笑着。
   征得赵总同意后,毕克等一一对营销总监徐力、人力资源总监黄小姐、研发部负责人刘工分别做了约半个小时的轻松交谈,与他们的聊天中,毕克感觉到沟通起来特别轻松,能感觉他们都是具有相当素质的人才,绝不是混日子混高薪的泛泛之辈,当然他们在谈话中也均不约而同地流露出对公司前景的迷惘:一、他们都表达对公司战略发展思路不清的想法;二、老板口口声说充分放权,其实还是从心里对任何人都不放心,还是大权独揽,其实这还不是很大的问题,只是老板一直在操作其他项目,一年有大半年不在公司本部,与老板的沟通只是局限于电话和邮件方式,经常因为沟通不畅产生很多误解,也因此影响了决策的速度。三、在他们眼里,老板的为人相当不错,很勤力,是个值得敬佩的人,但好象做事的胸怀不够宽广,喜欢听公司那些善于拍马屁,背后说三道四的员工和几个安插在公司内的远房亲戚的小报告,让大家做事情一直放不开手脚。四、公司多年来形成了一种喜欢追究责任、推卸责任的工作风格,大家都怕做错事引起老板的责怪,于是大家都在琢磨尽量少做事,没事千万别找事,事情做得少当然出错的机会肯定少啊。当他们谈到这儿,毕克突然想起卡卡早上讲的猴子铡尾巴的故事,不禁会心地一笑。五、他们在言谈中都已表露出如果这样的企业内部工作环境没有彻底改观,即将离职的打算。
   当走出风采公司大门时,豆豆不禁对毕克等感叹:为什么那么多企业都出现了相同的问题,究竟谁是扼住企业发展咽喉的凶手呢?是老板,是营销总监,是人力资源总监,还是研发技术负责人?到底是谁拖了企业前进的后腿?……
   避开真凶,快速调整
   第二天,毕克针对风采公司问题召开了主要人员探讨会,大家都明确认为其实风采公司面临问题很明显很普遍,任何只要掌握点管理知识的人都能说出个一二三四来,无非是以下方面:企业必须有明确发展战略和规划形成良好的企业工作风格和企业文化;公司从上至下应该保持顺畅的沟通渠道;应该尽快建立合理的激励机制和薪酬体系;市场的管理应加强,对目前整个经销商队伍应重新整合;应该加强对新品的开发,对售后服务工作要处理及时……
   如果作为一般的咨询公司,可能立马第二天就带着

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