小企业在界定上的维性和模糊性决定了其并不是一个静态、绝对的概念。它会因地域国别、产业类型以及经济发展阶段的不同,有时甚至是政策扶植需要的不同而呈现出完全不同的范畴概念。所以,从某种意义上说,它只是一个建筑于企业雇佣人数、企业资产总量、企业经营收入和其它一些数量标准,如产品增加值、生产资料拥有量等基础上的动态、相对概念。但无论如何,规模小、融资能力差、抗风险能力低等却是小企业与生俱来的特性,也正因为有这样那样的条件缺陷,所以,小企业在参与市场竞争的过程中往会不由自主地处于劣势、处于被动地位。在此,介绍几种适用于小企业的赢利模型,希望能对中国小企业的成长与发展有所启示。
客户集聚模型
客户集聚模型是一个建立在“核心客户群”概念基础上的赢利模型。前期,企业会因客户群开发和筛选的需要而进行一定量的投资,选择出那些具有较大潜质且有相类似需求的客户集合,进行客户需求的深层次探询,并据此设计极具针对性的解决方案,建立专向服务的良好客户关系。该模型通过提高客户的转移成本来形成客户对企业的忠诚。对小企业而言,这种模型在最初时无法呈现出显著的赢利迹象,但随着核心客户群的日趋稳固,获得高额利润的时间也将为期不远,而且这种获利具有极强的排他性和可预见性。
创建于1939年的麦肯锡管理咨询公司最初就是从一个简单的顾客需求开始的。该公司的创建人马文·鲍尔 (marvin bower)在不经意中发现:一些大公司的高层决策者需要高质量的商业咨询服务。于是,麦肯锡诞生了。鲍尔将精心挑选的客户服务对象视为企业的生存之本,在公司内部大力倡导客户利益第一的观念,对客户的各种需求进行针对性服务,从而形成了良好的客户关系,并为自身的发展带来了利润源泉。上海启泰管理咨询公司是一家小型的营销类咨询公司。在目前竞争激烈的咨询行业,其之所以能生存发展,与其所选的赢利模型——客户集聚模型密不可分。启泰公司根据自身在儿童用品领域的优势将其服务的核心客户定位在那些从事儿童用品生产的中小型民营企业上,为其提供一系列的营销咨询服务,并根据客户的需要对其相关人员进行培训和现场指导,从而与客户建立了稳定且良好的合作关系。现在,启泰公司在该领域中已基本建立了自己的知名度,并形成了自己的获利途径。
快速应变模型
快速应变模型是一个建立在灵活性基础上的赢利模型。小企业可以凭借其“船小好掉头”的优势,以速度获利、以速度制胜。这种快速应变的表现形式可以是多种多样的,既可以通过在市场中扮演积极跟随者的角色来实现,也可以通过快速进入新领域,成为“第一个吃螃蟹的人”来实现,还可以通过对环境趋势的快速判断和快速反应来实现。总而言之,“快”是其获得高额利润的关键所在。
与强大的微软公司相比,intuit公司只是一个拥有50名雇员,年销售额为1900万美元的小企业,但即便是这样的小企业,却也能在由微软独霸一方的领域内找到自己的生存和发展空间,这其中的奥秘就是一个“快”字。比竞争对手率先洞察办公室软件的发展前景,比竞争对手率先进入办公室软件制造领域,比竞争对手率先推出自己的办公室软件产品,这一系列的快速行动造就了intuit公司,与此同时,也为小企业的存在开辟了新的选择途径。在这个不确定因素陡然上升的环境中,小企业若想获利,想增长,那么就需具备敢为人先的意识,需具有“人无我有、人有我新、人新我快”的品质,这种先动优势往往能成为小企业制胜获利的法宝。
补缺产品模型
补缺产品模型是一个建立在市场空缺和产品差别化基础上的赢利模型。它强调产品或服务所具有的独特性和异质性。小企业运用该模型以拾遗补缺者的身份进入市场,既可绕开由现存者构筑的行业进入壁垒,同时也可尽量减少与大企业的正面交锋,规避竞争性。此外,由这种空缺性和差别化所带来的丰厚利润会使小企业在激烈的市场竞争中顺利地完成最初的原始积累。
无锡瑞格安保科技有限公司是一家成立才两年多的小型科技企业,拥有员工60多人。但该公司却经营着目前在中国乃至世界上都独一无二的创新科技产品——纸张防火文件柜和磁盘防火文件柜。瑞格公司从自身条件出发,清醒地认识到准确的市场选位和先天的产品优势应是其作为小企业的生存之本。所以,其在产品选项时制定了如下三
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