戴云

 

　　一、 互补思想的特点和差异

　　1、互补问题的提出

　　人力资源管理的目的就在于合理地使用人力资源， 最大限度地提高人力资源的使用效益。我们的工作往往是由群体、由团队承担的，这个团队的工作效率、业绩与其组成的个体分子的配备有直接关系。领导班子是一个群体或团队中处于领导地位的特殊小团体，这个团体的能力大小、发挥作用强弱，直接影响到整个团队的绩效。

　　曾发生这样一件事：某商业银行一个新成立的炙手可热的职能部门，为了提高业务素质，实现领导干部“四化”方针，同时也为了防止某些特权人物走关系、写条子，推荐能力不够的人，所以在领导班子选拔时，制定了很高的用人标准。经过严格考核、考试，招进的都是年富力强、名牌大学本科或硕士毕业的年轻干部。但经过一段时间工作，并没有达到预期的工作业绩。按理说领导班子成员精明强干，所配备的职员能力也不弱，为什么组成团队反倒效果不好呢？难道工作不努力？经过考核发现以上原因都不是。那是什么原因呢？究其原因就是这些年轻的领导干部们个个能力都很强、思维活跃、学识又都很高，没有一个能服人的核心人物，造成互相谁也不服谁，不能形成一个团结向上、目标一致、共同努力的领导层团队，其根源就是在人力资源管理中个体差异考虑不周，人员配置上互补思想没有贯彻好。

　　2、个体差异的几个方面

　　人作为个体，在生理、心理、能力等各方面千差万别，不可能十全十美。而是各有长短，所谓“金无足赤，人无完人”。要想做到互补，首先要研究各类人才的不同特长，分析他们的个体差异，主要应考虑几个方面的差异：

　　⑴ 性别差异 男女性别差异带来生理和心理上差异，导致职业适应性上的差异。

　　⑵ 年龄差异 年轻人朝气蓬勃，有干劲，富于冒险精神，但经验不足，随着年龄的增加，经验趋于丰富，技术趋于成熟，分析能力增强，而记忆能力下降，视力和肌肉反应能力减退等等，所有这些在人员配置时都应该考虑。

　　⑶ 气质差异 气质指人的典型的、稳定的心理特征，主要表现为情绪体验的快慢、强弱，以及动作的灵敏或迟钝等方面。心理学把人的气质分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四种类型，各自具有不同的职业适应性。胆汁质相当于兴奋型，多血质相当于活泼型，粘液质相当于安静型，抑郁质相当于抑制型。

　　⑷ 能力差异 由于每个人的心理素质不同，其能力性上往往具有显著区别，对工作的适应性也各不相同。

　　⑸ 兴趣差异 兴趣是人积极探究某种事物的认识倾向，而兴趣发展成为某种活动倾向时就成为爱好。兴趣和爱好是人们从事活动的强大动力。

　　3、互补思想的内容

　　团队是由个体组成的，在了解个体差异之后，完全可以通过个体间取长补短而形成整体优势。

　　互补概念来源于几何学中的互补角，在人力资源中，指互相补充，弥补个体差异中的缺陷从而达到完美境界。它包括的主要内容是：①知识互补②气质互补③能力互补④性别互补⑤年龄互补⑥技能互补，下面分述如下：

　　⑴ 知识互补 不同知识结构互为补充，取长补短。因为不同的知识结构考虑问题的思想方法不同，容易引起思想火花的碰撞，从而获得最佳方案，即杂交优势。

　　⑵ 气质互补 刚柔相济。在一个企业中，应有管家型的踏踏实实工作的人才，也应有敢闯敢冲的开拓型人才，需要温和善协调的人才，也需要刚强、顶得住风浪的人才。

　　⑶ 能力互补 有的人擅于抓生产，有的人擅于搞销售，有的人适合从事办公室工作，有的人适宜于从事人事工作。只有各种不同能力之间的互补，才能使系统有效运行。

[1] [2] 下一页

上一篇商务管理： 人力资源部 如何提升自己

下一篇商务管理： 改制企业人力资源管理分析与对策