联邦快递的客户在交寄货件后，可以要求通过计算机和手机收取电子邮件，掌握货件最新的运送状况。联邦快递在日前推出的电子邮件通知服务，方便客户对货件进行全程控制。

    新推出电子邮件通知服务备有１６种语言版本，其中有４种亚洲语言，即简体中文、繁体中文、日文和韩文。

    若货件因各种理由没有送达，包括未能找到收件人、清关延误，联邦快递将设法免费送达电子邮件。如因清关程序延误，或其他理由而未能送达，联邦快递会为客户提出建议，方便解决问题。

    联邦快递亚太区首席资讯总监莲达·柏勤（Linda Brigance)表示，我们秉持的理念是“不必问，只管说”。与其要客户主动查询，不如主动向客户提供有关货件状况的资料。