更希望看到的是一个充满活力、充满朝气、勇于创新、能够给所有人带来欢乐的企业，而不是相反。同样，企业的品牌就如同人一样，那些风趣、幽默、具有创新精神，时常能给周围的人带来快乐的人，必将受到更多的欢迎。

    在21世纪，商业的本质就是娱乐。当技术改变了世界的时候，而娱乐正在改变商业。

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一切行业都是娱乐业：企业竞争力发展方向

    娱乐精神的崛起与成长是如此之惊人，乃至许多卓越的企业也将企业发展战略定位于不再是出售具体的产品，而是出售欢乐——从麦当劳、西南航空、维珍集团、百事可乐、三星至迪斯尼，所有这些先锐的企业都将娱乐精神深深融入到商业运营之中，延伸出独具一格的营销策略、管理风格，最终发展成新的企业竞争力。
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