成 型
章鸿上任后就带队参加了在广州举办的人民币全国电子汇兑系统培训班。对农行四川支行来说，这是一次信息化的转折。因为农行四川省分行从1996年5月1日起，成功地参加了全国电子汇兑，从而实现了全国范围内农行系统电子汇兑24小时到账。农行的储户们会记住5月1日这一天，但我们相信银行业外的人士不会知道为了这一天，章鸿等人付出了多少心血。为了保证农行四川省分行能参加全国范围内的通存通兑，章鸿等人培训了全省1个分中心、22个支中心和162个经办行的人员400多人；完成了推广应用该系统的实施计划和实施方案，并撰写了多份文件；组织了两次省内试运行，还参加了一次全国试运行。
在农行四川省分行的信息化建设一步步走向完善之时，章鸿自身也在悄然发生着变化，这是一个由技术人员向管理人员转化的必经阶段。谈起当时的情形，章鸿这样表述了当时的那次转变：“我觉得我最大的转变就是学会了‘抓大放小’，能够由微观升华到宏观的认识，并用这些观点来指导自己处理问题。我是程序员出身，做事又非常仔细，刚开始当科长时，对同事们总是不够放心，事无巨细都想亲历亲为。随着银行电子化建设进程日新月异的发展，越来越多的产品、越来越多的系统呈现在我们面前，我当时的感觉是整个人都快要崩溃了。以后，我终于学会了该抓的抓，该放的放，学会了规划，学会了安排。这也为我以后的工作打下了基础。”
技术与管理从来就是两种不同的技能，越接近底层实际工作的人，所需的技术技能就越强，如果一个人准备向上层发展，人际技能和概念技能就要得到相应的充实。中国传统升迁途径是干而优则仕，这使得上层领导往往缺乏良好的概念技能和人际技能，这种情况对其他职业可能会在一段时间内随着职业经理人的兴起而得到改善，但对总是需要高技术技能的CIO，却永远是一个必经的阶段。
章鸿是幸运的，也是聪明的，如果说在第一阶段他还有些运气成份的话，那么在第二个阶段他完全是凭着自己的悟性走完了这个转化阶段。在概念技能和人际技能上暂时处于劣势，并没有阻碍章鸿的成长，因为时势逼迫着章鸿必须成长。随着新世纪的即将来临，许多人充满了对新世纪的憧憬，但2000年对章鸿等人来说却是最现实不过的一个时间。y2k问题实实在在地摆在了章鸿等人面前，人们向往的2000年对章鸿等人来说则无异于最后期限。1998年12月，章鸿调任软件科科长，同时他还多了一个头衔——川农行计算机2000年问题工程实施小组组长。章鸿深知自己肩上的分量，为此他一点不敢大意。同前几次信息化改造的结果一样，当2000年的新年钟声敲过之后，章鸿接过了农总行授予的“中国农业银行解决计算机2000年问题先进个人奖”。
2001年，农行四川省分行的信息化建设进入到了一个新的阶段，开始了真正意义上的集中式的数据处理中心的建设，而就在这一年的7月，章鸿升任科技处副处长，从而开始成为一名真正意义上的CIO。
精 整
从2001年以后，可以说章鸿本人和农行四川省分行的信息化建设，都进入到了一种精整的阶段，但这并不是说这一阶段的道路更平坦，相反，这条道路上充满了曲折和惊险。章鸿清楚地记得2001年自己完成的一切工作：2001年5月～12月，组织了四川省农行省域骨干网技改项目的实施工作；2001年9月～12月，组织了农行四川省分行“新一代”综合业务系统主机方案的实施工作；2001年11月起开始筹备四川省农行综合业务系统（ABIS）工作。从章鸿给出的时间表，我们就不难发现农行四川支行的信息化速度在明显加快，而此时的章鸿所要扮演的，已不仅是一个执行者的角色，他还需要不断地分析当时的业务发展，做出合理的信息化决策。
对于这个不大不小的角色转换，章鸿这样表述了自己的感觉：“做出IT决策的关键是要让IT技术产生效益，为此，就要让IT技术的应用和发展与企业的长期规划结合起来。但我感觉站在我目前的层次上，只能提出某些点上的建议，还无法进行面上的构思。”这其实是章鸿遇到的又一个瓶颈。感受到了在IT管理方面的缺陷，章鸿开始想尽办法进行弥补。目前，农行四川省分行与香港汇丰银行针对IT管理而举办的合作项目正在筹划中。
谈起IT，人们总爱从技术的层面计算国内和国外发达国家的差距，然而，十多年的信息化之后，我们确实还应该从IT管理的层面来看待这个问题。如果我们在技术上和对方差了十年，那么我们在针对IT技术的管理上，也落后了十年。但遗憾的是，因为对技术的重视，我们开始奋起直追，而对IT管理的漠视，却导致了这其中的差距越拉越大。章鸿感受到了IT管理方面的差距，但这一次感到的却是更多的无奈。也许章鸿们的需求会催生另一个IT管理的热潮，我们祝愿这一天早一些到来。
时势的发展同样没有给章鸿太多的思考时间，当四川省农行的“新一代”系统正式上线以后，章鸿和他的同事在日均处理业务达130万笔以上的情况下，要保证全省数据中心和21个二级分行、206个县级支行、2146个网点运行正常。这个时候，数据的安全问题又摆在了他们面前。为了解决安全问题，从2003年起，章鸿又担负起了筹建农行四川省分行同城实时数据备份中心的工作。
在行外人看来，类似于章鸿这样的在银行这类大型企业中但任CIO，是一件风光无限的事情。但通过本文流水账式的记述，人们可能会重新发现，成为一名CIO是多么的不容易。章鸿成长的十五年，恰恰是农行四川省分行信息化发展最快的十五年，从跟随飞速发展的技术，到从较高层面了解业务流程，再到扩展自己的人际技能，最后还要不断加强自己的决策能力，如章鸿这样的CIO们付出的是比常人多得多的努力。
谈到做好CIO的诀窍，章鸿认为：“作为一名信息中心的管理人员，我个人认为首要的素质还是专业素质；其次要善于用人，发挥员工在不同专业方向上的长处；最后要有充分的服务意识，要主动与业务部门沟通和配合。”章鸿同时认为要成长为一名好的CIO，就必须具备一些良好的素质，他根据自己的经验把这些素质进行了排列，分别是：专业性、学习能力、组织和管理能力、大局观、协调能力。
从生产工艺的角度考虑，精整的定义是在不同温度下对成型的钢材进行不同方式的处理，让其表面生成某种特殊的物质。从章鸿的发展经历中，我们不难发现这层物质已经形成了。但中国的CIO阶层将注定是特殊的一代，面对和国外技术和管理层面的巨大差异，面对没有先例的发展模式，面对飞速发展的技术，面对不断变化的业务模式，针对他们的精整工作将是一个长期而又艰苦的过程。从这个角度考虑，精整的工序仍在继续，接下来我们关心的，将是他们会在我们的面前呈现出什么样的特殊物质。转贴于 中国论文下载中心 http://www.studa.net
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