本、税金等的信息。如果是国际贸易类型，还应提供外汇兑换计算器，比如免费的XE软件，帮助访客换算成本国货币进行费用比较。确保购物车页面由SSL进行保护或通过安全保护验证证书使访客放心使用个人信用卡。完成交易后显示简单的说明，提供方便的后退功能，每页上都标明购物帮助邮箱或电话号码，便于访客遇到困难时提供帮助。对于即时交易，交易完成后立即确认并发出收据。只要是在线窗口，一定要不厌其烦的测试、测试、再测试，注意，一次购物失败的经历可能会使你的失去一个潜在的长期客户。

提供详细的联系方式
　　随着互联网的扩大使用，人们不可能不对在线交易保持谨慎。为了建立信任，你完全应该且必须在网站的显著位置标明具体的联系方式。如果你不想为访客提供联系方式，那么还有人愿意从你那里买东西吗？联系方式应该包括公司地址（最好是详细的街道地址和邮局地址）、电话号码和至少一个邮箱地址。如果担心垃圾邮件的骚扰，你可以用HTML编码器隐藏邮箱地址或者用联系表格提交方式与你取得联系（但大多数人包括我并不喜欢后者）。

用简单易懂的语言描述内容
　　因特网是个拒绝冗长的地方。上网的人都是行色匆匆，他们希望尽快找到自己需要的东西，尽量减少冗繁的步骤。针对这一现象，你的网站页面就应该用简单的语言，使大家尽快领会所有的概念。比如当表达专业网站设计师提高网站品牌的理念时，用“website designers specializing in brand promotion”，而不要用“brand-building web information architects”。网页的文本语言要做到数量最少，用最关键语句和子标题表达页面内容的中心意思或展示产品优势。当构思网站脚本时，记住这句哲言“如果是我的话，我怎么想?”WIIFM(What’s In It For Me?) ，想想怎样保持访客对网站的兴趣。还有一点，就是针对国际上的浏览者，不要使用方言或行业用语。如果想使访客进一步采取行动的话，那么就用简单英语吧。

让搜索引擎对网站友好
　　最后，确保网站可以吸引搜索引擎。一个亲和用户的网站同时也是一个讨搜索引擎欢心的网站。在图片中加入大量的文本描述和标题，用文本导航条取代图片或java描述语言菜单，避免框架结构、Flash或任何妨碍搜索引擎蜘蛛程序索引的编码，为每页加入标题及元标识引导页内内容匹配，使目标关键词及搜索用语分散在网站内部，便于搜索引擎针对相关搜索时，你的网站可以获得较好的 排名及收录进较好的目录，有必要的话应该请专业的脚本编写人帮助编写广告文，不要只考虑到脚本的可读性就将就去做。这些都是可以吸引搜索引擎的不错的办法。

　　以上是使网站增加用户友好度的十个建议，每周采用一项建议，你的浏览者将更加喜爱你的网站，成为忠实访客。 　　

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