看看用户的购买过程
一个普通用户从结识你的网站,到最终购买你的产品或服务,大体需要如上图的几个过程。经过一次或多次的浏览,用户发现你的网站拥有它需要的产品或服务,然后,用户会通过电话、Email等方式与你进一步互动沟通,目的是为了提高信任和了解,当然也可能讨价还价,最终会实现购买。
这是一个普通的购买流程,不一定每个用户都完全按照流程的步骤实现购买,但是有一点是非常关键的,就是用户要对你有足够信任、对产品有足够的了解……。
本人的一次网上购买经历
前些年,一次偶然的机会,我发现了一个出售国外杂志和图书的网站,价格很便宜,虽然略微有些过期,对于正在学习英语的我来说,这些原版杂志的确是非常好的参考资料,而且如:“Forbes”、“Business Week”、“Fortune”等都是久闻大名的,真想看看原版到底是什么样子……。
从网站本身初步断定,应该不是一个骗子机构,因为这个网站可能的价值会远远超过购书的通常额度。这样我就打通了网站的咨询电话,并确认如何汇款,何时可以收到订阅的杂志等信息,便按照对方网站的方式在线支付了购买十多本杂志的费用,大约一百多元人民币,结果,一周以后,我果然如期收到了订阅的杂志。实现了一次在网上的成功购买,也得到了我喜欢的杂志。
从这个小案例中,也许对你的网站盈利会有一定的逆向启发……。希望我们更多的网站都能实现盈利,走向更美好的未来。
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