网络营销 = 网上销售?
网络营销有时很容易与网上销售混为一谈。网上销售当然属于网上营销,但两者并不相同。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果,但并不是惟一的结果。
网络营销的目的并不仅仅是为了促进网上销售,很多情况下,网络营销活动不一定能实现网上直接销售的目的。但是可能促进网下销售的增加,并且增加顾客的忠诚度。网络营销的效果表现在多个方面,例如:提升企业品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息发布的渠道、改善顾客服务等。
从网络营销的内容来看,网上销售也只是其中的一个部分,并且不是必须具备的内容。许多企业网站根本不具备网上销售产品的条件,网站主要是作为企业发布产品信息的一个渠道,通过一定的网站推广手段,实现产品宣传的目的。
网络营销与传统公司无关?
有些企业认为:我是一家传统公司,网络营销与我没有什么关系。然而近年来大量传统公司却不断从网络营销中受益。
比如保险业,营销人员的素质不高和目前保险营销中推行的人海战术,使大约10%的居民对保险推销人员采取“紧闭门户,置之不理”的态度。保险营销人员的整体素质不高也导致约66%的居民不了解保险,保险业的发展因而受到很大程度的影响。这时网络保险出现了,比如:客户通过进入保险公司开设的专业保险服务网站(如:中国人民财产保险股份有限公司的ePICC服务平台),在网上选择该公司所提供的保险产品,如有意愿投保某一险种,则在网上填写投保单,提出投保要约。经保险公司核保后,作出同意承保或拒绝承保的回复,由投保人在网上或通过其他方式支付保险费。保险公司收到保费后,向其寄发保险单。投保人或被保险人即可享受保险公司的服务了。
可能很多人都看过《杰克·韦尔奇自传》,杰克·韦尔奇就是一个电子商务的“狂热分子”。从爱迪生发明电灯的时代就流传下来的通用电气公司够传统的吧?现在它已经发展成为全球最大的电子商务和网络营销公司之一了。
网络营销不如传统营销
如果缺乏网络营销总体策略的指导,常规的网络营销方法所带来的效果是很有限的。但如果考虑到网络营销并不仅仅是一些操作方法的简单组合,而是一个关系到多个层面的系统性工程,将网络营销提升到总体营销策略层面,把网络营销的方方面面都做得很细致,网络营销就有着很多传统营销方式所不能比拟的优势。
因为网络传播具有广泛性和快速性。网站等基础设施建立齐全,网络实名、网络搜索等外部环境按部就班后,全国乃至全球的网民都可以在第一时间了解到公司的信息,全面、深入地关注公司新产品、新服务方方面面的信息,这时企业就能够利用网络营销的力量“无限延长”企业的触角。
网络营销是部门事务?
在网络营销实践中,经常会遇到这样的情况:尽管公司已经建立了网站,并且在网上对公司产品进行了详尽宣传,但公司业务员在对外联系业务时很不愿意介绍自己公司的网址。经过对一些公司运作情况的了解发现:公司网站在一定程度上正在制约其发挥网络营销作用!比如,有些公司的销售政策规定:通过公司网站获得的订单是公司的销售,与业务员的绩效没有关系,当然也没有绩效提成,因此业务人员就不愿意让用户通过网站了解更多信息,以免自己白辛苦。这种情形在涉及到地区业务划分时可能更为明显。如果没有合理的销售政策,很可能会在交叉区域销售人员之间出现问题,最终也可能影响公司的销售业绩。这是网络营销与网下销售之间常见的矛盾。
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