严格意义上说，网站运营更多是通过管理来规范其发展。然而作为一名技术工作者，首先要将自己的工作做到旁人无法指责。良好的管理有赖于良好的技术架构，在构建您的网站时，辅助系统的作用功不可没，您注意到了吗?

　　目前成熟的管理或项目规范，比如CMM等等都是针对软件公司，而在互联网行业却没有管理上通行的业界标准。互联网的起步台阶虽然较低，但发展过程中管理与经管上面临的挑战比同样规模的软件公司只多不少。当一个网站发展到一定程度，势必会碰到很多管理和运营上的问题，本文试图找出这些问题，并给出有效的解决方案。

　　互联网企业特点

　　互联网企业与传统IT企业相比较有非常明显的特点:

　　1、互联网企业的管理与运营是7×24小时制。以分钟甚至是以秒为单位。传统IT企业按日或按周，或更长时间为单位进行管理与运营。

　　2、传统IT企业收集数据的成本比网站收集数据的成本要高

　　3、传统IT企业对开发的速度要求相对网站来说要低

　　4、传统IT企业对开发的质量要求相对网站来说要高

　　由于没有可参考的现成管理模式，所以只能创造与设计互联网企业的运营管理过程。软件企业的运营过程已经比较成熟，特点也与互联网企业有类似的地方，那么在这个基础上进行裁减与应用，就可以形成有互联网企业的特色的运营管理。互联网的管理团队应该不断思考与实践如何利用互联网行业的优势，设计出适应互联网企业运营的管理模式。互联网企业的运营即在定义清楚商业模式的前提下，合乎成本地应用各种手段得到可量化的运营数据，保证7×24不间断的运营质量，不断通过经营得到收入。

　　采用合适的成本收集反馈数据，分析运营问题，以进行不断改进。下面介绍四个网站运营中最基础的辅助系统，就是为上面描述的运营模式提供数据，进行支持。包括日志访问统计系统、监视报警系统、广告系统、访问调查系统。

　　日志访问统计系统

　　采用日志访问统计系统(以下简称日志系统)收集与报告数据，是运营过程中收集可量化数据诸多方式中成本最低的一种。同样也是充分利用互联网企业优势的一种方式。

　　日志系统

　　日志系统是通过分析每日Web Server所记录的用户访问日志，提取访问用户的数量、规模、访问网站的规律等数据。一般包括:

　　流量:访问网站总的次数，也就是PAGE VIEW(PV);

　　独立IP数:访问网站不重复的IP数;

　　独立用户数:访问网站的不重复的人数

　　此外还有用户访问入口、访问出口、最受欢迎页面、最受欢迎频道等等信息。

　　通过每日、每周、每月上述数据的报表，管理团队很容易分析出网站目前运营情况，并据此分析出下一步的运营方向。

　　日志系统有很多成熟的第三方产品，比如WebTrends，Sawmill等等，均具有功能强大，报表精美的特点。但在实际的运营过程中，管理团队则希望根据本网站的特殊性看到某些特色报表。所以很多互联网公司在使用专业日志系统之外，还会开发一些灵活方便、适用本网站的特殊日志系统，以供运营参考。

　　如何应用日志系统

　　PV曲线与运营质量的关系初建频道的PV与独立用户数曲线都会是飞速上涨的曲线。到达了一定的程度之后，将出现一个比较稳定的时期。

　　运营过程中，如果发现访问统计的PV或独立用户的曲线发生突变，可能是运营或技术方面出现问题。比如网络或服务器出现故障导致部分的用户无法到达网站，或是网站更新出现问题等。

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