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销售过程中的说话禁忌

作者:佚名    现代物流来源:本站整理    点击数:    更新时间:2006-5-27 我要参与讨论

 

  不要说人的短处

  随随便便说人家的短处,或揭发别人的隐私,不仅有碍别人的声望,且足以表示说话人的卑鄙。要是有人向你说某某人的短处,你唯一的办法是听了就算,不可做传声筒。谈论别人,不可就片面的观察在背后评论别人,除非这是好的评价。说一个坏人的好处,旁人听了最多以为你无知。把一个好人说坏了,那就是道德问题了。

  避免争辩

  一切争辩都应该避免。即使这是一个学术性的争辩,也不必以为这种争辩是发扬文化精神。和人争辩,即使你可以用理论压倒对方,那样会给你带来多大的利益呢?即使对方表面屈服了,心里也会不平,你一点好处也得不到的,但害处却多了。好争论辩首先会使你损害了别人的自尊,对你产生反感;第二会使你很容易犯下专挑剔别人错误的恶习;第三使你积久变成骄傲;第四你将因此失掉朋友。

  用质问式的语气来谈话,是最易伤感情的。除非遇到辩论的场面,否则质问是大可不必的。如果你觉得别人意见不对,不妨立刻把自己的意见说出来。

  纠正别人,但不要吹毛求疵。纠正对方不妥当的部分,但妥当部分须加以赞扬,受者会因你的公平心悦诚服。想要改变对方主张时,最好能设法使自己的意思暗暗移植给他,使他觉得是他自己修正的,而不是由于你的批评。“你不应该用红色!”就不如说:“你觉得不用红色是否会好看一点呢?”。

  勿以自己的兴趣为中心

  你自己有兴趣,是否别人也会发生兴趣呢?有些人喜欢絮絮不休地说他自己从前在学校的情形,说者津津有味,却不会想到对方可能会感到难过,因为他既非你的同学,脑中也毫无你学校生活的印象。

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