中国每年因退货、过量生产、不合格品退回、报废和损坏等产生的损失正在以惊人的速度增长,开展逆向物流对遭遇巨大的资源和环境制约的中国而言,前景诱人。
近几年,基于可持续发展的逆向物流引起国内外专家学者的普遍关注,并对其进行了系统而深入的研究,同时国外一些著名公司已开始逐步实施逆向物流管理。然而在国内,反映绿色和生态思想的逆向物流还未引起人们的足够重视,也鲜有企业着手开展逆向物流活动。这不能不引起我们的忧思。
透视逆向物流我们通常所说的物流一般是指“正向物流”,但一个完整的供应链除了包括正向物流之外,还应包括逆向物流。正向物流是货物从生产到消费的实际方向上的物流,与供应链的运作方向一致;而逆向物流则与之相反,它是以市场和顾客为导向,以信息技术为基础,通过渠道成员将物资从消费点返回到原产地的过程,包括退货、不合格品退回、维修与再制造、物料替代、物品循环利用、废弃物回收处理等流程,从而使这些物资重新获得价值并得到正确处置。
从微观上看,逆向物流具有提高顾客价值、增强竞争优势、降低物料成本、增加企业效益、改善环境行为、塑造企业形象等显性和隐性作用;从宏观上看,逆向物流有利于社会资源的合理流动、节约资源、改善环境和经济的可持续发展等。因此,实施“逆向物流”顺应了时代发展的要求。
中国企业缘何冷落逆向物流
随着人们环保意识的增强、政府环境立法的加快和法规约束力度的加大,逆向物流正在被社会各界越来越多的人士所认识和重视。而基于人口、资源、环境和谐发展的要求和提升企业竞争优势的目标,一些国际知名企业,如通用汽车、IBM、惠普、西门子、飞利浦、西尔斯等已先行一步进入逆向物流领域,产生了良好的经济效益和社会影响。然而 在中国,逆向物流仍然未能引起企业界的普遍重视,绝大多数企业也都对逆向物流退避三舍。
那么,是什么原因导致中国企业对逆向物流“横眉冷对”呢?
(1)对逆向物流的认识存在误区。从形成因素来看,逆向物流一般是由对不满意产品的退货、不合格材料和残次品的退(召)回、包装品的循环复用、废弃物的处理、有害物品的回收等引起的。因此,大多数企业认为逆向物流是负面的。
(2)企业高层重视不够。通常企业都乐于在正向物流上投入资金、下大功夫,相比之下,高层领导对逆向物流普遍不够重视,并将其排除在企业经营战略之外。
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