近年来，日照港铁路物流中心在做大做强铁路物流，实现自身跨越发展的过程中，始终坚持落实科学发展观，注重“客户第一”与“诚信为本”的统一，在促进经营管理市场化、规范化的基础上，在加强诚信建设、打造诚信品牌上不断加大力度，相继推出了24小时服务客户制度、服务质量监督反馈机制和服务承诺制度，实施客户服务“零缺陷、零损耗、零事故”的“三零放心工程”，坚持15年如一日，严格按国家计量法律法规对铁路进出港货物进行检斤计量，坚持每年两次主动请质检部门对中心的120吨和50吨电子衡进行检测校准，确保了检斤计量的准确性，有力的维护了客户利益。

　　15年来，日照港铁路物流中心保持了重大货运质量事故、货损率、货差率、散货赔偿率为0的纪录，并保持了15年服务零投诉的纪录，打造了过硬的诚信服务品牌，赢得了客户的信任，取得了良好的经济、社会效益。目前，日照港铁路物流中心已发展成为货物周转突破400万吨，日照港周边最大的煤炭专营和散货周转基地，对周边地区经济的发展发挥了良好的服务和辐射带动作用。

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