在全球高技术行业以及个人电脑制造业普遍不景气的大环境下，美国戴尔公司可谓“一枝独秀”。据在全球电脑市场分析领域居于权威地位的美国IDC公司报告，戴尔公司今年第一季度已进占全球个人电脑销售额第一的头牌位置，市场占有率为13．1％。
　　
　　直销模式的好处，首先是“以销定产”，制造商可以更积极地与市场发生互动。因此，这种模式如今已兴盛为美国制造业、尤其是电脑制造业所因循的一个范例。但戴尔公司的成功、尤其是近期所取得的成功背后，仍存在着某些更近期、也更为独特的重要因素。
　　
　　戴尔公司副总裁迪克·亨特在接受美国《商业周刊》负责工业报道的编辑亚当·阿斯顿的专访时透露，高效率的“供应链”，对于戴尔公司的业绩而言，“绝对是一个至关重要因素”。 
　　
　　从供应链角度解读戴尔公司的成功，亨特处在一个特别具有说服力的位置上。1998年加入戴尔公司之前，亨特已置身于制造业25年，先后曾在美国通用电器公司、德州仪器公司和瑞典爱立信公司从事生产运营和供应链管理工作。加入戴尔公司之后，亨特除了分管供应链以外，还管理着戴尔公司下属规模最大的电脑生产基地。
　　
　　对于供应链的重视，始于戴尔公司的最高层。据亨特介绍，戴尔公司总裁迈克尔·戴尔的注意力，一直集中在通过供应链降低物料和产品的成本，最终施惠于众多客户。
　　
　　降低成本三大途径
　　
　　降低成本的途径之一，是在确保质量的前提下降低物料的成本。亨特说，戴尔公司的物料成本占运营收入的大约74％，公司去年一年花费在物料上的资金总计210亿美元左右。就此而言，亨特认为，这笔费用只需下降0．1％，其实际效果就远大于提高劳动生产率10％。
　　
　　途径之二，是降低库存量。戴尔公司的库存量相当于大约5天的出货量。鉴于个人电脑制造业的物料成本每星期下降大约1％的状况，高库存一方面意味着占用更多资金，另一方面还意味着使用了高价物料。所以，亨特说，库存量只有一个星期出货量的戴尔公司，相对于库存量相当于四个星期出货量的另一家电脑公司而言，就拥有3％的物料成本优势，反映到产品底价上就是2％或3％的优势。
　　
　　在戴尔方面，对于世界各地每一家个人电脑工厂的每一条生产线，管理人员都借助于信息和资源管理软件每隔两个小时更新一次零部件的供货安排———

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