电子商务(E—Commerce)是把现代信息技术应用于商业领域所产生的新生事物，是商品流通方式的变动方向。由于利用互联网可以“消除”现实世界的时空差异，让买卖双方“随时随地”地“碰撞”到一起进行商品交易，因而电子商务成为无限商机的摇篮。对于许多传统商业企业来说，电子商务则是商业竞争的一个新的重要阵地。为此，“搬店上网”成为许多批发商、零售商的一种“竞争战略”。然而商家进入互联网开展电子商务，除了那些广告宣传材料、文档式商品和软件商品外，几乎全部有形商品的销售都遇到了物流问题，即要解决把有形商品转移到顾客手上的问题。进入电子商务领域的传统商业企业，—受到店铺地点和原有物流配送系统能力的限制，也不能满足远距离(或商圈之外)顾客的购买需要。如何解决物流问题，已经受到电子商务领域以及商品流通领域的普遍关注。对于这个问题，本文提出几点意见。

　　一、正确看待“两个世界”之间的矛盾，从电子商务发展的需要出发来选择物流组织方案

　　将电子商务中销售的商品配送到顾客手上，是虚拟世界的电子商务活动在现实世界中的延续。通过电子商务网站向顾客销售商品，—是以顾客在现实世界中的空间位置不变或可约定为前提的，顾客在网上向网站企业预定有形商品后，商品需要通过一定的物流系统(即采购或发货、运输、保管、装卸、配送等活动)，实现从生产地向消费地的空间转移和时间转移以后，才能最后完成电子商务中的交易过程。构建物流系统的原则是改善虚拟世界与现实世界之间的联系，尤其是通过现实世界的有力配合和合作，充分发挥电子商务的跨时空优势。

　　目前电子商务发展中所遇到的困难，主要是向顾客配送有形货物这一任务在现实世界执行的艰巨性、在现实世界中向顾客配送货物是以交货人与顾客之间客观存在时空差异为背景的，这一客观存在意味着向顾客递交货物首先需要“消除”时空差异，使货物能够与顾客直接接触，方便顾客使用。按照现代市场营销理念，商品的销售者或提供者必须在顾客需要发生之前把商品生产出来而且转移到消费地点，以便在顾客需要发生时能够及时消费有关商品。消除时空差异的任务只能通过商品配送或物流系统来完成。如果没有时空差异这一客观存在，网站商店就不存在向顾客配送商品的困难。像音乐商品、应用软件商品以及文档商品，网站商店可以通过互联网或者其它电子沟通手段，通过“

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