一.现代物流服务

　　所谓物流，并非仅仅是把货物从一个地方运到另一个地方.。传统物流包括：（1）运输功能，（2）储存功能，（3）装卸搬运功能，（4）包装功能，（5）流通加工功能，（6）物流信息加工与处理功能等。以上是普通商务活动中典型的物流作业。在电子商务与网络支持下，现代的物流不但具备以上这些功能。还增加了一些增值性的物流服务。增值性的物流服务包括以下几层含义和内容 。 

　　（1）增加便利性的服务。一切能够手续、简化操作的服务都是增值性服务　推行一条龙门到门服务、提供完备的操作或作业提示、免培训、免维护、省力化设计或安装、代办业务、一张面孔接待客户、24小时营业、自动订货、传递信息和转帐物流全过程追踪等都是有用的增值性服务。

　　（2）加快反应速度的服务。快速反应已经成为物流发展的动力之一。传统观点和做法将加快反应速度变成单纯对快速运输的一种要求，但在需求方对速度的要求越来越高的情况下，它也变成了一种约束，因此必须想其他的办法来提高速度。

　　（3）降低成本的服务。前期的物流成本高居不下，有些企业根本承受不了。但可以通过采用比较适用，投资比较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术，如运筹学中的管理技术、单品管理技术、条形码技术和信息技术等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。 

　　（4）延伸服务。向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理：向下可以延伸到配送、物流咨询，物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等等 。　

　　二.优化物流系统化 

　　美国海贸国际运输公司执行副总裁John Knapp在接受记者采访时强调说：“所物流，并不仅仅是把货物从一个地方运到另一个地方，更重要的是把货物‘运动’的信息准确地传递给顾客，而互联网技术恰好为此提供了极大的方便。”由于信息化的进展，特别是POS（销售现场信息管理）、EOS（补充订货系统）等的普及，从七十年代后半期以来，库存投资的波动比五六十年代有了明显的缩小，库存率的水准也趋于下降。这意味着在流通活动中，“信息”替代“库存”的效果得到了确认。面对环境的不确定性的增大，信息处理能力作为吸收库存投资风险的手段的重要性不断提高。概括来讲信息网络是现代物流的生命线（当然它不仅仅是物流的生命线），就是因为信息网络时代所造就的电子商务给人类社会经济生活带来了一场深刻的革命，特别是这场革命所引致的产业大重组将把现代物流业提升到前所未有的高度。产业重组的结果，实际上使得社会上的产业只剩下二个行业，一个是实业，包括制造业和物流业。一个是虚业，就是信息业，包括广告。订货、服务、金融、支付和信息处理业等 。物流管理最重要的是物流过程中的信息管理，以Internet商业应用为代表的信息革命，为物流业的信息管理提供了非常丰富的技术手段和解决方案，合理的综合物流网络既能有效养活物流的环节和费用，又能大幅度提高信息管理水平和客户服务质量。根据目前国内的物流业现状及发展潜力，我认为提高信息管理水平是我国物流业再造的一个重要环节和切入点。

　　物流业的信息技术涉及三个方面的问题：

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